Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaran, hızlı, şeffaf ve dijital entegrasyona sahip tam donanımlı poliçe kayıt ve yönetim altyapımız.
İşitme cihazının teslimi sırasında ürün sahibi işletme tarafından kasko poliçesi düzenlenir. Cihazın marka, model, seri numarası ve tüm teknik özellikleri sistemde kayıt altına alınır.
Hastanın kimlik bilgileri, iletişim detayları ve cihaz kullanım bilgileri güvenli bir şekilde sisteme işlenir. Dijital arşivleme ile belgelere her an hızlı erişim sağlanır.
Herhangi bir hasar, kayıp veya çalınma durumunda hasta veya işletme, 7/24 erişilebilir hasar bildirim hattı üzerinden hızlıca başvuru yapabilir. Süreç anında başlatılır.
Hasar başvurusu uzman ekip tarafından incelenir. Poliçe kapsamında değerlendirilen hasarlar için onay süreci 24-48 saat içinde tamamlanır ve hasta bilgilendirilir.
Onaylanan başvurular için cihaz tamiri veya yenileme işlemi başlatılır. Hasta, bu süreçte geçici bir cihaz ile desteklenebilir, böylece işitme kesintisi asla yaşanmaz.
"Poliçe kesim sürecinin dijitalleşmesi ve otomasyonu sayesinde, işletme operasyonel verimliliğini artırırken, hastalar da hızlı ve şeffaf bir hizmet deneyimi yaşamaktadır."